守護交易安全，購物更安心

親愛的顧客，您好！

在享受便捷購物的同時，請務必提高警覺，慎防詐騙。我們始終將您的交易安全放在首位，並希望您也能掌握以下防詐要點，共同打造安心的購物環境。

⚠ 常見詐騙手法提醒 ⚠

1. 假冒客服或銀行

   • 我們絕不會以「電話」通知您訂單錯誤、要求操作ATM「解除分期」或「重新驗證」。

   • 任何聲稱「系統升級導致重複扣款」、「誤設為批發商」等話術，均為詐騙。

2. 釣魚網站/假連結

   • 請務必確認網址為我們的官方域名（[請在此插入您的官方網址]）。

   • 勿點擊簡訊、LINE或郵件中的可疑連結，更不要在不明網站輸入帳號、密碼或信用卡資料。

3. 私下交易詐騙

   • 切勿因「更低折扣」而離開平台進行私下匯款或面交。

   • 所有交易請務必透過官方平台完成，以獲得支付保障與交易記錄。

4. 假貨或貨到付款爭議

   • 若選擇「貨到付款」，收貨前請務必「先開箱驗貨」，確認商品無誤再簽收付款。

   • 對來路不明的超低價商品或社群廣告，請保持警惕。

✅ 我們的官方溝通與安全承諾 ✅

• 唯一客服管道：僅透過官方APP內、「官網客服中心」及官方認證的社群帳號與您聯繫。

• 絕不索取：我們不會向您索取銀行帳戶密碼、信用卡安全碼、簡訊驗證碼等敏感資訊。

• 交易保障：所有於平台內完成的交易，均受交易安全機制與個資保護規範保障。

🛡 您的防詐自保三步驟 🛡

1. 保持冷靜：接到可疑電話或訊息時，先保持鎮定，勿慌張跟隨對方指示。

2. 查證確認：掛斷電話，主動透過官方APP或官網查詢訂單狀態，或聯繫官方客服求證。

3. 立即反應：若已提供個人資訊或匯款，請立即：

   • 撥打 165反詐騙專線。

   • 聯繫銀行申請緊急止付。

   • 通知我們官方客服協助。

記住關鍵口訣：
「不點不明連結、不給驗證碼、不離平台交易、ATM無法解除任何設定！」

您的安全是我們最重視的事。讓我們一起提高警覺，聰明消費，安心購物！

如有任何疑問，請隨時透過 【官方客服聯繫方式】 與我們聯繫。

祝您購物愉快！

[燕語燕窩] 安全團隊 敬上